VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Vi strävar efter en omfattande och enkel tjänst och att på ett så smidigt sätt som möjligt kunna erbjuda dig allt som du behöver från en konferenssamtalsleverantör.
Vi är säkra på att vi kan uppfylla allt detta, men förstår att du fortfarande kan ha frågor. Läs gärna igenom de vanliga frågorna nedan och om du inte får svar på din fråga kan du kontakta oss på support@speaq.com , så återkommer vi så snart som möjligt med ett svar.

VANLIGA FRÅGOR OM SPEAQ-KONFERENSSAMTAL
  • question_answer Hur får jag mina åtkomstkoder?
    När du har registrerat dig får du två sexsiffriga åtkomstkoder: en för dig (ordföranden) och en för deltagare.
  • question_answer Vilket är det maximala antalet deltagare per konferenssamtal?
    Du kan utan bekymmer bjuda in 250 deltagare till ditt konferenssamtal. Om du vill bjuda in fler kan du kontakta oss på support@speaq.com.
  • question_answer Vad är maxlängden för ett konferenssamtal?
    Det finns inga begränsningar. Konferenssamtalet kan vara så långt som du och deltagarna vill.
  • question_answer Vilket inringningsnummer ska deltagare ringa om det inte finns ett särskilt nummer för deras land?
    Om vi inte erbjuder ett inringningsnummer för ett visst land kan deltagaren ringa +443301596644. Alla andra internationella deltagare kan ringa det nummer som finns för respektive land.
  • question_answer Måste jag ringa in först om jag är ordförande?
    Nej, deltagare kan ringa in före dig, men konferenssamtalet startar inte förrän ordföranden har ringt in.
  • question_answer Kan deltagare höra när en deltagare går med i eller lämnar konferenssamtalet?
    Ja, när en deltagare går med i samtalet hör de andra deltagarna en signal och deltagarens namn. En signal hörs även när en deltagare lämnar samtalet.
  • question_answer Kan jag spela in konferenssamtalet?
    Ja, med Speaq.com kan du spela in konferenssamtalet utan extra kostnad. Tryck på # 9 under konferenssamtalet för att starta inspelningen. Avsluta inspelningen genom att trycka på # 9 igen.

    lightbulb_outline OBS! Den här funktionen är endast tillgänglig för ordföranden. Mer information om funktionsknappar
  • question_answer Hur lyssnar jag på inspelningen av ett konferenssamtal?
    Några minuter efter att inspelningen har avslutats skickas ett e-postmeddelande till dig med en länk där du kan ladda ned en MP3-fil av inspelningen. Vi skickar endast det här meddelandet till ordföranden.

    lightbulb_outline OBS! MP3-filen tas bort efter sju dagar, så se till att du laddar ned och sparar den.
  • question_answer Hur säkra är mina inspelningar?
    Inspelningen laddas ned via en säker HTTS/SSL-anslutning. Våra servrar finns även inom Europa. Dessutom tas inspelningarna bort från servern efter sju dagar. Det är endast ordföranden som får länken till inspelningen. Om du vill dela inspelningen med deltagarna rekommenderar vi att du laddar ned den först och sedan skickar den.
  • question_answer Vad kan jag göra om deltagare ringer från en miljö med mycket oljud?
    Be deltagaren att hitta en tystare plats. Om det inte är möjligt kan du be deltagaren att trycka på # 6 för att tillfälligt stänga av mikrofonen. Deltagaren behöver bara trycka på # 6 igen för att prata.

    lightbulb_outline Mer information om funktionsknappar
  • question_answer Vad kan jag göra om det ekar under ett konferenssamtal?
    Anledningen till detta är ofta att en deltagare använder högtalarfunktionen eller handsfree. Det kan även bero på att en deltagare ringer från bilen via en handsfree med Bluetooth. Om högtalarljudet är för högt fångas det upp av mikrofonen som skickar tillbaka ljudet till konferenssamtalet. Be deltagaren att stänga av högtalarfunktionen eller sänka ljudet. Om det inte är möjligt kan du be deltagaren att trycka på nr 6 för att tillfälligt stänga av mikrofonen. Deltagaren behöver bara trycka på # 6 igen för att prata.

    lightbulb_outline Tips: Om en konferenstelefon (till exempel Polycom) används i rummet kan du be deltagaren att tillfälligt använda luren för att prata.
    lightbulb_outline Mer information om funktionsknappar
    warning Varning! Du måste självklart alltid följa gällande regler när du använder telefonen (handsfree) vid körning.
  • question_answer Hur avslutas ett konferenssamtal?
    Samtalet avslutas när den sista deltagaren lämnar mötet. Du behöver inte göra något!
  • question_answer Hur debiteras jag?
    I slutet av månaden får du en detaljerad faktura.
  • question_answer Jag kan spela in ett personligt välkommet meddelande
arrow_upward