PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

O nosso objetivo é tornar o nosso serviço completo e simples de usar, oferecendo tudo o que você precisa de um fornecedor de audioconferências e com o mínimo de complicações. Embora tenhamos a certeza de que satisfazemos todos os requisitos, sabemos que ainda pode ter algumas dúvidas. Por isso, verifique a lista de FAQ a seguir e, se ainda assim precisar de respostas, entre em contacto connosco através do email support@speaq.com e entraremos em contacto consigo com uma resposta o mais breve possível.

FAQ SOBRE AUDIOCONFERÊNCIAS SPEAQ
  • question_answer Como obtenho os códigos de acesso?
    Assim que se registar, irá receber dois códigos de acesso de seis dígitos, um código para si (o organizador) e outro para os participantes.
  • question_answer Qual o número máximo de participantes por audioconferência?
    Pode convidar comodamente 250 participantes para a sua audioconferência. Se quiser convidar mais participantes, entre em contacto connosco através do email support@speaq.com.
  • question_answer Qual a duração máxima de uma audioconferência?
    Não há limites de tempo. Pode continuar a chamada durante o tempo que você e os participantes desejarem.
  • question_answer Qual é o número que os participantes devem ligar se não houver um número para o seu país?
    Se não pudermos oferecer um número de ligação para um determinado país, o participante poderá ligar para o +443301596644. Todos os outros participantes internacionais só ligam para o número de ligação que oferecemos para o seu país.
  • question_answer Sendo o organizador, devo ligar primeiro?
    Não, os participantes podem ligar antes de si, mas a audioconferência, propriamente dita, apenas começa quando o organizador ligar.
  • question_answer Os participantes ouvem algo quando um participante se junta ou sai da audioconferência?
    Sim, assim que um participante entra na audioconferência, os outros participantes ouvem um sinal e o nome do participante. Também se ouve um sinal quando um participante sai.
  • question_answer Posso gravar a minha audioconferência?
    Sim, com Speaq.com pode gravar as suas audioconferências gratuitamente! Prima a # 9 durante a audioconferência para iniciar a gravação. Para parar a gravação, prima novamente a # 9.

    lightbulb_outline Nota: esta função está disponível apenas para o presidente da sessão. Mais informações sobre teclas funcionais
  • question_answer Como ouço a gravação da minha audioconferência?
    Alguns minutos após o fim da audioconferência, irá receber um email com um link para descarregar a gravação em formato MP3. Apenas enviamos este email para o presidente da sessão.

    lightbulb_outline Nota: o ficheiro MP3, enviado através do link, será eliminado após sete dias. Por este motivo, descarregue-o e guarde-o durante este tempo.
  • question_answer Até que ponto as minhas gravações estão seguras?
    A sua gravação será descarregada através de uma ligação HTTPS/SSL segura. Os nossos servidores encontram-se fisicamente localizados na Europa. Além disso, as gravações são eliminadas dos nossos servidores ao fim de sete dias. Apenas o presidente da sessão recebe o link para descarregar a gravação. Se quiser distribuir a gravação entre os participantes, aconselhamos que descarregue o ficheiro primeiro e que depois o envie.
  • question_answer O que posso fazer se algum dos participantes ligar de um lugar com bastante ruído?
    Peça ao participante para encontrar um lugar mais silencioso. Se tal não for possível, peça ao participante para premir a # 6, de forma a desligar temporariamente o microfone. Para falar, o participante apenas tem de premir novamente a # 6.

    lightbulb_outline Mais informações sobre teclas funcionais
  • question_answer O que posso fazer se houver um eco durante a audioconferência?
    Geralmente, isso é causado por um participante que tem o seu telefone em alta-voz ou utiliza um kit de "mãos livres". É frequente um participante fazer a chamada no carro através de, por exemplo, um kit "mãos livres" com Bluetooth. Se o volume estiver muito alto, o microfone absorve-o e reenvia-o para a audioconferência. Peça ao participante para tirar o telefone em modo de alta-voz ou desligar esta função. Se tal não for possível, peça ao participante para premir a # 6, de forma a desligar temporariamente o microfone. Para falar, o participante apenas tem de premir novamente a # 6.

    lightbulb_outline Dica: Se um telefone de conferências (por ex., Polycom) estiver a ser usado na sala, peça ao participante para usar temporariamente o recetor para falar.
    lightbulb_outline Mais informações sobre teclas funcionais
    warning Aviso: Deve cumprir sempre as regras de utilização do telefone (mãos livres) enquanto conduz.
  • question_answer Como termina uma audioconferência?
    Assim que o último participante desligar, a chamada termina. Não precisa de fazer mais nada!
  • question_answer Como sou cobrado?
    No final do mês, irá receber uma fatura detalhada.
  • question_answer Posso personalizar minha teleconferência?
    Sim, você pode personalizar sua teleconferência.
    Ative a sua mensagem pessoal de boas-vindas
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