FAQ | Veelgestelde vragen

  • question_answer Ik wil een telefonische vergadering inplannen, wat moet ik doen?
    U hoeft niets te reserveren. U hoeft alleen de deelnemers te informeren (per telefoon, e-mail, of calendar) over :

    1) Het inbelnummer (of meerdere inbelnummers indien er deelnemers uit andere landen zijn)
    2) Datum, tijdstip en onderwerp van de telefonische vergadering
    3) De 6-cijferige toegangscode voor de deelnemers.

    De toegangscode voor de deelnemers en uw toegangscode (de organisator ontvangt een andere toegangscode) ontvangt u na uw aanvraag. De telefonische vergadering start direct nadat de organisator de toegangscode heeft ingetoetst.

    lightbulb_outline Let op : verstrek nooit uw eigen toegangscode (die van organisator) aan anderen. Op basis van deze toegangscode wordt de factuur opgesteld.
  • question_answer Hoe kom ik aan mijn toegangscodes?
    Als u zich aangemeld heeft, ontvangt u twee 6-cijferige toegangscodes, een toegangscode voor u (de organisator) en een toegangscode voor de deelnemers.
  • question_answer Wat is het maximale aantal deelnemers per telefonische vergadering?
    U kunt gerust 250 deelnemers uitnodigen voor uw conference call. Wilt u meer deelnemers uitnodigen, neem dan even contact met ons op via support@speaq.com.
  • question_answer Hoe lang mag een telefonische vergadering duren?
    Er zijn geen beperkingen. U mag net zo lang vergaderen als u wilt.
  • question_answer Welk inbelnummer moeten de deelnemers bellen als u in een land geen inbelnummer aan biedt?
    Als wij in een bepaald land geen inbelnummer kunnen aanbieden, dan belt die deelnemer het inbelnummer +443301596644. Alle andere buitenlandse deelnemers bellen gewoon het inbelnummer dat wij in het land aanbieden.
  • question_answer Moet ik als organisator als eerste inbellen?
    Nee, de deelnemers kunnen wel alvast inbellen, maar de telefonische vergadering begint pas als de organisator inbelt.
  • question_answer Horen de deelnemers een melding als er een deelnemer de conference call binnenkomt of verlaat?
    Ja, zodra er een deelnemer de telefonische vergadering binnenkomt horen de andere deelnemers een signaal en wordt de naam van de deelnemer afgespeeld. Zodra een deelnemer de vergadering verlaat wordt ook een signaal afgespeeld.
  • question_answer Kan ik mijn telefonische vergadering opnemen?
    Ja, met Speaq.com kunt u uw conference call gratis laten opnemen! Toets tijdens de conference call # 9 om de opname te starten. Om de opname te stoppen toetst u opnieuw op # 9.

    lightbulb_outline Let op: deze functie is alleen beschikbaar voor de voorzitter. Meer informatie over functietoetsen
  • question_answer Hoe ontvang ik de opname van mijn vergadering?
    Enkele minuten na de conference call die u heeft opgenomen, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw opname als MP3-bestand kunt downloaden. Wij sturen deze e-mail alleen naar de voorzitter.

    lightbulb_outline Let op: na 7 dagen verwijderen wij het MP3-bestand achter deze link. Zorg er voor dat u het bestand gedownload en opgeslagen heeft.
  • question_answer Hoe veilig zijn mijn opnames?
    Uw opname wordt gedownload via een beveiligde HTTPS/SSL verbinding. Onze servers staan fysiek in Europa. Daarnaast worden opnames automatisch verwijderd van onze servers na 7 dagen. Alleen de voorzitter ontvangt de link om de opname te downloaden.
    Indien u de opname onder de deelnemers wilt verspreiden, raden wij u aan eerst zelf het bestand te downloaden en deze vervolgens zelf met de deelnemers te delen.
  • question_answer Wat kan ik doen als een deelnemer vanuit een lawaaierige omgeving inbelt?
    Vraag de deelnemer om een rustige omgeving op te zoeken om het achtergrondgeluid te dempen. Als dit niet mogelijk is, kunt u de deelnemer vragen om # 6 in te toetsen om tijdelijk de microfoon uit te schakelen. Om de microfoon weer in te schakelen toetst de deelnemer opnieuw # 6.

    lightbulb_outline Meer informatie over functietoetsen
  • question_answer Wat kan ik doen als er een echo te horen is tijdens de telefonische vergadering?
    Dit wordt meestal veroorzaakt door een deelnemer die zijn/haar telefoon op de speaker of 'handsfree' heeft gezet. Een andere veel voorkomende oorzaak is een deelnemer die inbelt vanuit de auto met bijvoorbeeld een Bluetooth 'handsfree kit'. Als het geluid van de speaker te hard staat, vangt de microfoon dit geluidssignaal op en stuurt het terug in de conference call.
    Vraag de deelnemer om de telefoon van de speaker af te halen of het geluid zachter te zetten. Als dit niet mogelijk is kunt u de deelnemer vragen om # 6 in te toetsen om tijdelijk de microfoon uit te schakelen. Om de microfoon weer in te schakelen toetst de deelnemer opnieuw # 6.

    lightbulb_outline Tip: Als een vergadertelefoon (bijv. Polycom) wordt gebruikt in een vergaderzaal kunt u de deelnemer vragen om tijdelijk de hoorn op te nemen.
    lightbulb_outline Meer informatie over functietoetsen
    warning Uiteraard dient u tijdens het besturen van een voertuig altijd de regels voor (handsfree) telefoneren in acht te nemen.
  • question_answer Hoe wordt de telefonische vergadering beĆ«indigd?
    Zodra de laatste deelnemer de verbinding verbreekt is de vergadering beƫindigd. U hoeft geen extra handelingen te verrichten!
  • question_answer Hoe brengt SPEAQ mij de kosten in rekening?
    Na afloop van de kalendermaand ontvangt u per e-mail een factuur met specificatie.
  • question_answer Kan ik de dienst personaliseren?
    Ja, u kunt een persoonlijke welkomstboodschap inspreken die uw deelnemers horen zodra zij aan uw confgerence call deelnemen.
    Klik hier voor een uitleg
arrow_upward