VANLIGE SPØRSMÅL

Vi har som mål å gjøre tjenesten vår både intuitiv og brukervennlig samt tilby deg alt du trenger fra en leverandør av telefonkonferanser på enklest mulig måte.
Selv om vi er sikre på at vi oppfyller kravene dine, er vi klar over at du fortsatt kan ha noen spørsmål. Se derfor i listen nedenfor over vanlige spørsmål, og hvis du fortsatt trenger svar, er det bare å kontakte oss på support@speaq.com, så vil vi ta kontakt med deg med et svar så snart som mulig.

VANLIGE SPØRSMÅL OM SPEAQ TELEFONKONFERANSER

• question_answer Hvordan får jeg tilgangskodene mine?
  Når du har registrert deg, mottar du to sekssifrede tilgangskoder: én kode for deg (arrangøren) og én for deltakerne.
• question_answer Hva er maksimalt antall tillate deltakere per telefonkonferanse?
  Du kan enkelt invitere 250 deltakere til telefonkonferansen din. Hvis du ønsker å invitere flere, kan du ta kontakt med oss via support@speaq.com.
• question_answer Hva er den maksimale varigheten for en telefonkonferanse?
  Det finnes ingen begrensninger på dette. Du kan fortsette med samtalen så lenge du og deltakerne ønsker.
• question_answer Hva er konferansenummeret deltakerne må ringe til hvis det ikke finnes et nummer for landene deres?
  Hvis vi ikke kan tilby et konferansenummer for et bestemt land, kan deltakeren ringe +443301596644. Alle andre internasjonale deltakere bare ringer konferansenummeret som vi tilbyr for de respektive landene.
• question_answer Må jeg ringe først hvis jeg er arrangøren?
  Nei, deltakerne kan ringe før deg, men selve telefonkonferansen starter kun når arrangøren har ringt.
• question_answer Hører deltakerne noe når en deltaker blir med på eller avslutter telefonkonferansen?
  Ja, så snart en deltaker blir med på telefonkonferansen, hører de andre et signal og navnet på deltakeren. Et signal avgis også når en deltaker forlater konferansen.
• question_answer Kan jeg ta opp telefonkonferansen min?
  Ja, med Speaq.com kan du ta opp en telefonkonferanse, helt gratis! Trykk på # 9 under telefonkonferansen for å starte opptaket. For å stoppe opptaket trykker du bare på # 9 på nytt.
  
  lightbulb_outline Merk: Denne funksjonen er kun tilgjengelig for møtelederen. Mer informasjon om funksjonstastene
• question_answer Hvordan kan jeg høre på opptaket av telefonkonferansen min?
  Noen få minutter etter at telefonkonferansen som du har tatt opp er ferdig, får du tilsendt en e-post med en kobling du kan bruke til å laste ned opptaket som en MP3-fil. Vi sender bare denne e-posten til møtelederen.
  
  lightbulb_outline Merk: MP3-filen som koblingen viderefører til, vil bli slettet etter sju dager, så sørg for at du laster ned og lagrer filen.
• question_answer Hvor sikre er opptakene mine?
  Opptaket vil bli lastet ned via en sikker HTTPS/SSL-tilkobling. Serverne våre befinner seg også fysisk i Europa. I tillegg slettes opptakene fra serverne våre etter sju dager. Bare møtelederen mottar koblingen for å laste ned opptaket.
  Hvis du ønsker å distribuere opptaket blant deltakerne, anbefaler vi at du laster ned filen først og deretter distribuerer filen selv.
• question_answer Hva kan jeg gjøre hvis én av deltakerne ringer fra et sted med mye bakgrunnsstøy?
  Spør deltakeren om å finne et roligere sted. Hvis dette ikke er mulig, spør du deltakeren å trykke på # 6 for å skru av mikrofonen sin midlertidig. For å snakke må deltakeren trykke på # 6 på nytt.
  
  lightbulb_outline Mer informasjon om funksjonstastene  
• question_answer Hva kan jeg gjøre hvis det oppstår en ekkoeffekt under telefonkonferansen?
  Dette forårsakes vanligvis av at en deltaker har telefonen sin på høyttalermodus eller bruker håndfri anrop. En annen grunn til forstyrrelsen kan ofte være at deltakeren ringer fra bilen sin, for eksempel ved å bruke et håndfritt Bluetooth-sett. Hvis høyttaleren har for høyt volum, plukker mikrofonen dette opp og sender det tilbake til telefonkonferansen. Spør deltakeren om å slå høyttalermodus på telefonen av eller senke volumet. Hvis dette ikke er mulig, spør du deltakeren å trykke på # 6 for å skru av mikrofonen sin midlertidig. For å snakke må deltakeren trykke på # 6 på nytt.
  
  lightbulb_outline Tips: Hvis en konferansetelefon (f.eks. Polycom) brukes i rommet, spør du deltakeren om å bruke mottakeren midlertidig for å snakke.
  lightbulb_outline Mer informasjon om funksjonstastene
  warning Advarsel: Man må selvfølgelig alltid overholde reglene for bruk av telefonen (håndfri) mens man kjører.
• question_answer Hvordan avsluttes en telefonkonferanse?
  Konferansen avsluttes når den siste deltakeren kobler fra samtalen. Du trenger ikke gjøre noe mer!
• question_answer Hvordan faktureres jeg?
  Du mottar en detaljert faktura på slutten av måneden.