Questions fréquentes

  • question_answer Je veux programmer une conférence téléphonique, que dois-je faire ?
    Vous n'avez rien à réserver. Il vous suffit de donner aux participants (par téléphone, e-mail ou calendrier) les informations suivantes :

    1) Le numéro de composition (ou plusieurs numéros de composition s'il y a des participants d'autres pays) 
    2) La date, l'heure et l'objet de la conférence téléphonique
    3) Le code d'accès à 6 chiffres pour les participants. 

    Le code d'accès des participants et votre code d'accès (l'organisateur reçoit un autre code d'accès) vous seront envoyés après votre demande. La conférence téléphonique commence immédiatement après la saisie du code d'accès par l'organisateur. 

    lightbulb_outline Attention : ne fournissez jamais votre propre code d'accès (celui de l'organisateur) à d'autres personnes. La facture est établie sur la base de ce code d'accès
  • question_answer Comment puis-je obtenir mes codes d'accès ?
    Si vous vous êtes inscrit, vous recevrez deux codes d'accès à 6 chiffres, un code d'accès pour vous (l'organisateur) et un code d'accès pour les participants.
  • question_answer Quel est le nombre maximum de participants par conférence téléphonique ?
    Vous pouvez facilement inviter 250 participants pour votre conférence téléphonique. Si vous souhaitez inviter plus de participants, veuillez nous contacter à support@speaq.com .
  • question_answer Combien de temps une conférence téléphonique peut-elle durer ?
    Il n'y a pas de limites. Vous pouvez faire durer la conférence aussi longtemps que vous le souhaitez.
  • question_answer Quel numéro de composition les participants doivent-ils composer si vous n'offrez pas de numéro de composition dans un pays donné ?
    Si nous ne sommes pas en mesure d'offrir un numéro de composition dans un pays donné, le participant compose le numéro de composition +443301596644. Tous les autres participants étrangers appellent simplement le numéro de composition que nous proposons dans le pays.
  • question_answer En tant qu'organisateur, est-ce que je dois appeler en premier ?
    Non, les participants peuvent déjà se connecter, mais la conférence téléphonique ne démarre que lorsque l'organisateur se connecte.
  • question_answer Les participants entendent-ils une notification lorsqu'un participant rejoint ou quitte la conférence téléphonique ?
    Oui, dès qu'un participant rejoint la conférence, les autres participants entendent un signal et le nom du participant sera affiché. Dès qu'un participant quitte la conférence, un signal est également donné.
  • question_answer Est-ce que je peux enregistrer ma conférence téléphonique ?
    Oui, avec Speaq.com, vous pouvez enregistrer votre conférence téléphonique gratuitement ! Pendant la conférence téléphonique, appuyez sur # 9 pour commencer l'enregistrement. Pour arrêter l'enregistrement, appuyez à nouveau sur # 9. 

    lightbulb_outline Remarque : cette fonction est uniquement disponible pour le président.  Plus d'informations sur les touches de fonction
  • question_answer Comment est-ce que je peux recevoir l'enregistrement de ma réunion ?
    Quelques minutes après la conférence téléphonique que vous avez enregistrée, vous recevrez un courrier électronique contenant un lien pour télécharger votre enregistrement sous forme de fichier MP3. Nous n'enverrons cet e-mail qu'au président. 

    lightbulb_outline Remarque : après 7 jours, le fichier MP3 contenu dans ce lien sera supprimé. Assurez-vous d'avoir téléchargé et sauvegardé le fichier.
  • question_answer Quelle est le degrés de sécurité de mes enregistrements ?
    Votre enregistrement est téléchargé via une connexion HTTPS / SSL sécurisée. L'implantation physique de nos serveurs est en Europe . De plus, les enregistrements sont automatiquement supprimés de nos serveurs après 7 jours. Seul le président reçoit le lien pour télécharger l'enregistrement. Si vous souhaitez distribuer l'enregistrement parmi les participants, nous vous recommandons de télécharger d'abord le fichier vous-même, puis de le partager avec les participants.
  • question_answer Que puis-je faire si un participant appelle depuis un environnement bruyant ?
    Demandez au participant de trouver un environnement silencieux pour supprimer le bruit de fond. Si cela n'est pas possible, vous pouvez demander au participant de composer # 6 pour désactiver temporairement son micro. Pour réactiver le microphone, le participant compose une nouvelle fois # 6.

    lightbulb_outline Plus d'informations sur les touches de fonction
  • question_answer Que puis-je faire si j'entends un écho pendant la conférence téléphonique ?
    Ceci est généralement causé par un participant qui a mis son téléphone sur haut-parleur ou mains libres. Une autre cause courante est le participant qui appelle depuis sa voiture avec, par exemple, un kit mains libres Bluetooth. Si le son du haut-parleur est trop fort, le microphone capte ce signal sonore et le renvoie à la conférence téléphonique.  Demandez au participant de ne pas mettre le téléphone sur le haut-parleur ou de baisser le son. Si cela n'est pas possible, vous pouvez demander au participant de composer # 6 pour désactiver temporairement son micro. Pour réactiver le microphone, le participant compose une nouvelle fois # 6. 

    lightbulb_outline Astuce : si un téléphone de conférence (par exemple, Polycom) est utilisé dans une salle de conférence, vous pouvez demander au participant de décrocher temporairement le combiné.
    lightbulb_outline Plus d'informations sur les touches de fonction
    warning Bien entendu, vous devez toujours respecter les règles pour téléphoner (en mains libres) lorsque vous conduisez un véhicule.
  • question_answer Comment mettre fin à la conférence téléphonique ?
    Dès que le dernier participant se déconnecte, la conférence est terminée. Vous n'avez pas d'actions supplémentaires à effectuer !
  • question_answer Comment SPEAQ me facture-t-il les coûts ?
    Après la fin du mois calendaire, vous recevrez une facture détaillée par e-mail.
  • question_answer Comment résilier votre abonnement?
    S'il vous plaît, envoyez un e-mail à support@speaq.com avec la demande de résilier votre abonnement. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
  • question_answer Quel préavis pour résilier mon abonnement?
    Il n'y a pas de préavis. Nous terminerons votre abonnement dès le début du mois calendrier suivant.
  • question_answer Puis-je personnaliser ma téléconférence?
    Il est possible de personnaliser votre conférence téléphonique.
    Activer votre message d’accueil personnel
arrow_upward